POLÍTICA DE ENVÍO DE VELORIA LIPS

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

1. Destinos de entrega

Realizamos envíos, según la disponibilidad indicada al pagar, a Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y Estados Unidos. Su dirección deberá estar habilitada en la caja para completar el pedido.

2. Preparación y plazos

Nuestro socio logístico nos comunica un plazo de entrega generalmente estimado de 7 a 13 días naturales, también para los pedidos con destino a Estados Unidos. Es una estimación, no una fecha garantizada. La preparación del pedido puede añadir tiempo cuando así se indique en el proceso de compra. El plazo contractual aplicable se muestra al confirmar el pedido.

La aduana, los días festivos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda y circunstancias del transportista pueden causar retrasos. Si prevemos un retraso significativo, le informaremos de las opciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

3. Gastos de envío e impuestos

El coste del envío y los impuestos o derechos identificables se muestran antes de efectuar el pago. Las promociones de envío gratuito se aplican únicamente cuando se anuncian. Para entregas internacionales, cualquier posible cargo de importación se comunicará conforme a las reglas y la información disponible al finalizar la compra; consulte también la información de su pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista lo facilite, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico después del despacho. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer.

5. Cambios, problemas y retrasos

Verifique su dirección antes de pagar. Para cambios, cancelaciones, paquetes dañados o entregas no recibidas, escriba cuanto antes con su número de pedido a contact@velorialaboratoires.com. Una vez enviado el pedido, algunas modificaciones pueden resultar imposibles. Los derechos legales relativos a la entrega tardía, pérdida o falta de conformidad siguen siendo aplicables.

6. Devoluciones y contacto

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No envíe artículos a nuestra dirección administrativa sin recibir instrucciones. VELORIA LIPS — 50 Rue de la Convention, 38200 Vienne, Francia. Contacto: contact@velorialaboratoires.com.