CONDICIONES GENERALES DE VENTA

VELORIA LIPS — Última actualización: 29 de octubre de 2026.

1. Vendedor y alcance

Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas en el sitio VELORIA LIPS, nombre comercial de una actividad establecida en Francia. Dirección: 50 Rue de la Convention, 38200 Vienne, Francia. Contacto: contact@velorialaboratoires.com. Se aplican junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad. Ninguna disposición reduce los derechos legales obligatorios de los consumidores.

2. Productos e información

Vendemos productos cosméticos, incluido un labial con color adaptable al pH. Las imágenes son ilustrativas y el resultado del color puede variar según cada persona y las condiciones de aplicación. Lea las instrucciones, ingredientes y precauciones antes de usar el producto. La disponibilidad se confirma al tramitar el pedido.

3. Precios, monedas y promociones

Los precios aparecen en la moneda del mercado seleccionado, como USD para Estados Unidos o EUR para determinados mercados europeos, según la configuración de la tienda. Los impuestos y gastos de envío aplicables se muestran antes de confirmar el pago. Las ofertas de tipo «Compre 1, llévese 1 gratis» y «Compre 2, llévese 2 gratis» se aplican a los productos elegibles, según las condiciones mostradas en la página de compra.

4. Pedidos y pago

Al confirmar un pedido, el cliente se compromete a facilitar datos exactos de facturación y entrega. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Podemos cancelar o corregir pedidos en caso de imposibilidad de suministro, error manifiesto de precio o sospecha fundada de fraude, con el reembolso que corresponda.

5. Entrega

Los destinos, gastos y plazos se detallan en nuestra Política de envío y durante el pago. Nuestro socio logístico comunica un plazo de entrega orientativo de 7 a 13 días naturales. Se respetarán los plazos contractuales y derechos legales aplicables en caso de retraso o incumplimiento.

6. Derecho de desistimiento y garantías legales

Los consumidores que tengan derecho a desistimiento conforme a las normas europeas disponen generalmente de 14 días desde la recepción, con las excepciones legales que correspondan, incluidas las de ciertos cosméticos desprecintados por higiene. Los derechos por producto defectuoso o no conforme no quedan limitados por estas condiciones. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía comercial de satisfacción de 90 días

En los productos anunciados como elegibles, ofrecemos 90 días desde la recepción para probar el producto y solicitar el reembolso del precio realmente pagado si no queda satisfecha. Se permite un uso normal del labial. Podemos solicitar el envío del artículo; los gastos de devolución por simple insatisfacción corresponden a la clienta. Los productos totalmente consumidos, dañados por uso indebido o reclamados fuera de plazo pueden quedar excluidos. Las ofertas por lotes se reembolsan según el importe realmente abonado. Esto no afecta los derechos legales. Solicitudes: contact@velorialaboratoires.com.

8. Responsabilidad y propiedad intelectual

El cliente debe utilizar los cosméticos conforme a las indicaciones y advertencias. Ninguna exclusión de responsabilidad se aplica cuando la legislación no lo permita. Los textos, marcas, imágenes y diseños pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden reutilizarse sin autorización.

9. Privacidad y atención al cliente

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Para preguntas, devoluciones o reclamaciones, contacte con contact@velorialaboratoires.com.

10. Ley y resolución de conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación francesa, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan en su país de residencia. En primer lugar, procuraremos resolver amistosamente cualquier reclamación. Los consumidores de Francia pueden acceder a los mecanismos de mediación de consumo previstos por la ley.